Что делать, если пропали оценки?

Существует несколько причин, по которым возможно исчезновение оценок в журнале.

Причина 1: Было произведено намеренное или случайное удаление оценок в журнале администратором, учителем-предметником.

Решение: Проверить совершение данных действий можно в отчете «История изменений/журнал».

В отчёте «История изменений: Журнал» записываются все действия, производимые с журналом определенного класса за выбранный период: выставление, изменение отметок и удаление отметок (присутствие на уроке, оценки и комментарии) с указанием даты, времени и ФИО пользователя, внесшего правку в журнал.

Для наглядности все строки отчёта обозначены разными цветами:

• зелёным – информация об отметках была добавлена;
• жёлтым – информация была изменена;
• красным – информация была удалена.

Причина 2: Было произведено случайное или намеренное удаление урока из расписания администратором.

При удалении урока вся связанная информация (оценки, домашние задание и тема урока), автоматически очищается.

Решение: Отследить факт удаления урока из расписания в системе нельзя. Рекомендуется контролировать количество администраторов в школе и не распространять данные для входа от их аккаунтов. 

Компания Kundelik не несет ответственности за действия, предпринятые администраторами школы в рамках внесенной учебной информации, так как только сотрудники школы являются авторами данных школы. 

Причина 3: При выставлении оценок использовался браузер Internet Explorer версии 10.0 или более ранней.

Возможны случаи, когда данные о выставленных оценках не сохраняются из-за некорректной работы устаревшего браузера, которая приводит к тому, что оценки не загружаются. В этом случае оценка пропадает сразу после обновления страницы.

Решение: В данном случае следует сменить браузер (для работы рекомендуется использовать следующие браузеры) или обновить текущий до последней версии. 

Несколько простых правил безопасности

Правило 1: не следует назначать большое число администраторов.

2-3 сотрудника с правами администратора справятся со всем объемом работ, а увеличение их числа ставит под угрозу безопасность данных, которые могут быть удалены случайно или по незнанию.

Правило 2: сотрудники должны использовать достаточно сложный пароль и никому его не сообщать, а также всегда выходить из учетной записи, если отходят от рабочего ПК, так как доступ к профилю педагога и журналам могут попытаться получить обучающиеся.

Правило 3: не реже, чем 1 раз в неделю производить резервное копирование журналов и поурочных планов. Резервная копия - залог быстрого и достоверного восстановления всех утерянных данных об успеваемости.

Если самостоятельно установить причину исчезновения данных об успеваемости не удалось, рекомендуется обратиться в службу поддержки. В запросе необходимо указать суть проблемы и следующие данные:

• регион/район/населенный пункт/название образовательной организации;
• информацию о пропавших оценках:

• класс и предмет (или ссылка на конкретный журнал), в котором пропали оценки;
• если оценки пропали только у некоторых обучающихся - их фамилии;
• тип пропавших оценок: текущие или итоговые;
• дата(ы) выставления оценок, особенно для итоговых;
• дата(ы) урока, за который выставлялись оценки;
• ФИО учителя, выставившего оценки;
• страница, с которой выставлялись оценки (журнал, страница урока);
• фактическая дата обнаружения пропажи оценок;
• наименование браузера, через который просматривается указанный журнал;
• используется ли контент-фильтр (если да, то какой).