Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
Что делать, если утерян логин?
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
- email;
- дата рождения;
- цифры с картинки.
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
Что делать, если утерян пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
- логин;
- цифры с картинки.
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Что делать, если утерян и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
- форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
- путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Комментарии
Здравствуйте а что делать если забыла пароль и логин?
Что делать, если указана почта клас. Руководителя или кого-то ещё но не моя, и все сообщения с помощью приходят туда, и у меня нет возможности написать классному руководителю?
Доброе утро, Ардак Жабагин!
Для того, чтобы Вам приходили письма в случае сброса пароля, рекомендуем изменить Вашу электронную почту в профиле. Для этого просим ознакомиться со следующей статьей - "Как изменить электронную почту в профиле?"
Добрый день, Салтанат Кенебаева!
В случае, если не знаете своего логина и пароля, и являетесь родителем, то просим написать нам на почту team@kundelik.kz, где наши специалисты помогут Вам в этом вопросе.
Если же Вы являетесь сотрудником школы, то необходимо обратиться к администратору Kundelik в Вашей школе, который сможет сбросить Вам пароль.
нет я являетесь учителем но администрация школы просит что бы я восстановила пароль через Службу поддержки кунделик кз
Добрый день Салтанат Кенебаева!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки, но, к сожалению, по данному запросу мы не сможем Вам помочь.
В соответствии с правилами Информационной безопасности восстановление доступа к профилю может быть произведено только Администратором в Вашей организации.
здравствуйте, у меня вопрос. а что если я забыла логин и пароль, ввожу почту, дату рождения и пароль с картинки, сайт снова перезагружается и опять просит вести пароль с картинки. что делать?
Добрый день, aidana!
Не входит по паролю и логину. Ссылка сброса пароля опять направляет на страницу восстановления доступа
Здравствуйте,не могу восстановить огин и пароь ,так как ыи заыты,помогите
Здравствуйте не получается войти в кунделик выдает неправильный логин или пароль уже меняли пароли но через пару дней все снова повторяется кэш в браузере очищали но все безрезультатно
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.