Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
Что делать, если утерян логин?
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
- email;
- дата рождения;
- цифры с картинки.
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
Что делать, если утерян пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
- логин;
- цифры с картинки.
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Что делать, если утерян и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
- форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
- путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Комментарии
Здравствуйте а что делать если забыла пароль и логин?
Что делать, если указана почта клас. Руководителя или кого-то ещё но не моя, и все сообщения с помощью приходят туда, и у меня нет возможности написать классному руководителю?
Доброе утро, Ардак Жабагин!
Для того, чтобы Вам приходили письма в случае сброса пароля, рекомендуем изменить Вашу электронную почту в профиле. Для этого просим ознакомиться со следующей статьей - "Как изменить электронную почту в профиле?"
Добрый день, Салтанат Кенебаева!
В случае, если не знаете своего логина и пароля, и являетесь родителем, то просим написать нам на почту team@kundelik.kz, где наши специалисты помогут Вам в этом вопросе.
Если же Вы являетесь сотрудником школы, то необходимо обратиться к администратору Kundelik в Вашей школе, который сможет сбросить Вам пароль.
нет я являетесь учителем но администрация школы просит что бы я восстановила пароль через Службу поддержки кунделик кз
Добрый день Салтанат Кенебаева!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки, но, к сожалению, по данному запросу мы не сможем Вам помочь.
В соответствии с правилами Информационной безопасности восстановление доступа к профилю может быть произведено только Администратором в Вашей организации.
здравствуйте, у меня вопрос. а что если я забыла логин и пароль, ввожу почту, дату рождения и пароль с картинки, сайт снова перезагружается и опять просит вести пароль с картинки. что делать?
Добрый день, aidana!
Не входит по паролю и логину. Ссылка сброса пароля опять направляет на страницу восстановления доступа
Здравствуйте,не могу восстановить огин и пароь ,так как ыи заыты,помогите
Здравствуйте не получается войти в кунделик выдает неправильный логин или пароль уже меняли пароли но через пару дней все снова повторяется кэш в браузере очищали но все безрезультатно
здравствуйте, написано, что выслали на элкетронную почту, но сообщение не приходит, почему?
Добрый день, Zhaniya Shermuhamed!
Если Вам не пришло письмо со сбросом пароля, то вероятнее всего почта, указанная в Вашем профиле, не подтверждена для отправки подобных сообщений.
Сейчас на Ваш электронный адрес направлено письмо # 2396513. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.