Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 4.png 

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

mceclip0.png

 Что делать, если утерян и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 111 из 189
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Комментариев: 70
  • Здравствуйте а что делать если забыла пароль и логин?

    0
  • Что делать, если указана почта клас. Руководителя или кого-то ещё но не моя, и все сообщения с помощью приходят туда, и у меня нет возможности написать классному руководителю?

    0
  • Доброе утро, Ардак Жабагин!

    Для того, чтобы Вам приходили письма в случае сброса пароля, рекомендуем изменить Вашу электронную почту в профиле. Для этого просим ознакомиться со следующей статьей - "Как изменить электронную почту в профиле?"

     

    0
  • Добрый день, Салтанат Кенебаева!

    В случае, если не знаете своего логина и пароля, и являетесь родителем, то просим написать нам на почту team@kundelik.kz, где наши специалисты помогут Вам в этом вопросе. 
    Если же Вы являетесь сотрудником школы, то необходимо обратиться к администратору Kundelik в Вашей школе, который сможет сбросить Вам пароль.

    0
  • нет я являетесь учителем но администрация школы просит что бы я восстановила пароль через Службу поддержки кунделик кз

    0
  • Добрый день Салтанат Кенебаева!

    Благодарим Вас за обращение в службу поддержки, но, к сожалению, по данному запросу мы не сможем Вам помочь.

    В соответствии с правилами Информационной безопасности восстановление доступа к профилю может быть произведено только Администратором в Вашей организации.

    0
  • здравствуйте, у меня вопрос. а что если я забыла логин и пароль, ввожу почту, дату рождения и пароль с картинки, сайт снова перезагружается и опять просит вести пароль с картинки. что делать?

    0
  • Добрый день, aidana!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо # 2331829. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
    0
  • Не входит по паролю и логину. Ссылка сброса пароля опять направляет на страницу восстановления доступа

    0
  •  
    Добрый день, Лиза Домбасарова!
     
    На Ваш электронный адрес направлено письмо # 2348190. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
    0

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.