Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.
Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Самостоятельное восстановление доступа
Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».
Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:
Что делать, если утерян логин?
В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:
- email;
- дата рождения;
- цифры с картинки.
Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.
Что делать, если утерян пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:
- логин;
- цифры с картинки.
На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.
Что делать, если утерян и логин, и пароль?
В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:
- форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
- путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».
В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.
Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».
Комментарии
здравствуйте, у меня вопрос. а что если я забыла логин и пароль, ввожу почту, дату рождения и пароль с картинки, сайт снова перезагружается и опять просит вести пароль с картинки. что делать?
Добрый день, колдас Айтолкын!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Я пытаюсь восстановить доступ в кунделик ,но на почту не приходит ссылка на восстановление
И по другому пробовала , никак не получается
Добрый день, Лола!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Добрый день. После переустановки Windows не получается восстановить Кунделик. Помогите.
Добрый день, Демидова Ольга!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
здравствуйте! пожалуйста поменяйте нам почту в кунделик.кз. нам не удобно каждый раз восстанавливать через учителя.
Добрый день, Айнур!
Ответ на Ваш вопрос был предоставлен в письме по номером #2134332. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской.
Здравствуйте. Пытаюсь восстановить пароль, но письмо со ссылкой на эл. почту не приходит. Уже который раз пробую. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, пытаюсь восстановить доступ в кунделик, но письмо с паролем не приходит на почту.
Добрый день, popovmarat!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Добрый день, Руслан Суродин!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Здравствуйте пытаюсь восстановить пароль но письмо не приходит на почту
Добрый день, Сабрина Хамитова!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Здравствуйте, у меня не приходит сообщение для восстановления пожалуйста можите исправить.
Добрый день, Vensel Ok!
На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.
Добрый день. Не могу зайти в кунделик, привязана почта, пишет что выслали на почту , но ничего не приходит
Не могу зайти в кунделик,пишут что выслали на почту но ничего не приходит
Добрый день, Gretye!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Добрый день! Направляю запрос на смену пароля в кунделик, но письмо на почту так и не приходит, что делать?
Добрый день, Виктория!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Добрый день! хотел восстановить свой кунделик, помню лишь логин и пытался восстановить но email на который приходит инструкция давно не актуален. Что делать? классная руководительница не знает.
Добрый день, Syndicate!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Здравствуйте, пытаюсь восстановить пароль но письмо не приходит на почту.
Добрый день, Zhania Mukasheva!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Здравствуйте! Не получается восстановить пароль, на почту письмо не приходит.
Здравствуйте. У меня не получается востановить пароль. На почту ничего не приходит для сброса
Добрый день, Баян!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Добрый день, Нургуль маратовна!
Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес team@kundelik.kz письмо с указанием Вашего ФИО и название школы (область, район, населенный пункт, название школы) и ваш логин, под которым Вы входите в систему.
Здравствуйте!
не получается зайти в кунделик, зная логин и пароль.
прошу пожалуйста подсказать, в чем может быть проблема?
на днях только заходили, вчера и сегодня показывает, что информация неверная: либо по логину либо по паролю.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.