Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

 2.png

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

  • email;
  • дата рождения;
  • цифры с картинки.

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

  • логин;
  • цифры с картинки.

 4.png 

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

mceclip0.png

 Что делать, если утерян и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

  • форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
  • путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 101 из 174
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Комментариев: 68
  • Спасибо большое за решение проблемы!

    Теперь доступ в Кунделик есть!

    0
  • Добрый день, wrb2021!

    Мы рады, что Вы смогли самостоятельно разобраться.

    Если у Вас ещё появятся вопросы, пожалуйста, напишите письмо на наш электронный адрес team@kundelik.kz.

    0
  • Добрый вечер. Забыли логин, восстановиться не получается

    0
  • Добрый день, Татьяна!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Письмо под # 2197133. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные. 

    0
  • Что делать если почта не моя а другого человека ?

    1
  • Добрый день, Nurgozha Baidayletov!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные. 

    0
  • Здравствуйте! Я не могу зайти на свой кунделик. Хотела восстановить пароль, а почта не отправляет сообщения, что делать?

    0
  • Добрый день, wrb2021!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здрастуйте! Пишу логин и пароль правильно,без опечаток,но выдает,что где-то есть ошибка.

    0
  • Здравствуйте! Не могу зайти под своим паролем и логином. Нет доступа

    0
  • Добрый день, Ааа Ааа!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Добрый день, Madina051192!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здравствуйте,помню и пароль и логин,заходила ранее,но сейчас выдаёт,что не правильный либо логин,либо пароль,пытаюсь восстановить,меняя пароль, просто приходит картинка с разными цифрами постоянно,набираю и ничего не меняется

    0
  • Добрый день, Наргиза Тавли!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здравствуйте! Сможете ли поменять нам почту в кунделик.кз, а то не удобно каждый раз восстанавливать через учителя.

    0
  • Добрый день, Фариза Рс!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Дд, не приходит сброс пароля на почту

    0
  • Добрый день, Dinara Mukhatova!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные

    0
  • Здравствуйте. Не могу восстановить логин и пароль на Кунделике. Бесконечный ввод цифр и на этом все.

    Пишет что пользователь не найден. Хотя ранее н эту почту приходили письма по изменению пароля. Прошу помочь со входом.

    0
  • Добрый день, Ардак!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здравствуйте. Не могу войти в дневник не помню не логина не породы. Доступа к электронной почте которую указывали при регистрации нет. Что можно сделать?

    0
  • Добрый день, Ольга Ольга!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

     
    0
  • Добрый вечер, уже несколько дней и несколько раз подряд пытаюсь зайти от родителя, письмо не приходит на почту ни в спаме нет

    0
  • Добрый день, Татьяна Коробова!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здравствуйте. Пытаюсь восстановить пароль, но письмо со ссылкой на эл. почту не приходит. Уже который раз пробую. Помогите пожалуйста.

    0
  • Добрый день, Aidana Batyrkhan!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

     
    0
  • Я пытаюсь восстановить доступ в кунделик ,но на почту не приходит ссылка на восстановление
    И по другому пробовала , никак не получается

    0
  • Добрый день, aidana!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо # 2305280. Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0
  • Здравствуйте забыла пароль и логин? Что мне делать? Никак не могу восстановить .

    0
  • Добрый день, asanovaaida84!

    На Ваш электронный адрес направлено письмо # 2307108 . Дальнейшая обработка Ваших запросов будет проводиться отдельной перепиской, так как содержит личные данные.

    0

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.