500/501/502/504 қателер. Не істеуге болады?

500/501 (Internal Server Error/Not Implemented) қателер серверде қателер болғанын хабарлайды.

504 (ағыл. Gateway Timeout, «шлюз арқылы өту уақыты бітті») өңдеуге арналған уақыттың асып кетуін хабарлайды.

Қатенің мүмкін себептері:

• Сайттағы техникалық ақаулар.
• Пайдаланушылардың дұрыс емес әрекеттері.
• Интернеттің төмен жылдамдығы.

Қате пайда болған кездегі әрекеттер:

Келесі әрекеттерді жасау ұсынылады:

• Браузер тарихын тазалау («сache» кэш-жады және «cookie» файлдары).
• «Ctrl + F5» компьютер пернетақтасындағы пернелер тіркесімін пайдаланып бетті жаңарту. Келесі әрекет: Ctrl пернесін басып, ұстап тұрып, F5 пернесін басыңыз.
• Компьютерді/телефонды немесе Интернет қолжетімділігі бар модемды қайта жүктеу.
• Браузер нұсқасын соңғы нұсқаға дейін жаңарту.

Егер қателердің шығу себептерін өздігінен біліп шығу мүмкіндігі анықталмаса, онда қолдау қызметінің мамандарына келесі ақпаратты жіберу қажет болады:

• қателермен соқтығысқан пайдаланушының толық аты-жөні және парақшаның сілтемесі;
• қате шығып тұрған парақшаның сілтемесі;
• қате пайда болған парақшаға өту қадамдары;
• қателер шығып тұрған парақшаның скриншоты;
• қате пайда болған үлгілі уақыты;
• пайдаланылатын браузер және оның нұсқасы.