Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль. 

Если пользователь НЕ подтверждал email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классному руководителю.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На странице входа в Систему нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы: 

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

• email;
• дата рождения;
• цифры с картинки.

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

• логин;
• цифры с картинки.

 

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее, в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

 Что делать, если утерян и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

• форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
• путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации, классным руководителям или в Службу поддержки пользователей.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».