Приложение «Күнделік.Трекер»: часто задаваемые вопросы

Как начать работу с приложением «Күнделік.Трекер»?

Для того, чтобы родитель мог просматривать местоположение своего ребенка, необходимо:

• родителю установить на свое мобильное устройство приложение «Күнделік.Мектеп» ;
• обучающемуся установить на свое мобильное устройство приложение «Күнделік.Трекер» .

Для активации приложения «Күнделік.Трекер»  необходимо:

• открыть приложение «Күнделік.Мектеп»  на устройстве родителя и нажать на карту;
• скопировать код из приложения родителя, нажав на значок копирования справа от кода;
• открыть на устройстве ребенка приложение «Күнделік.Трекер» ;
• ввести код активации из приложения «Күнделік.Мектеп»  и нажать на кнопку «Активировать код».

Далее, для корректной работы приложения, необходимо предоставить приложению доступ к геопозиции:

• для Android выбрать «Разрешить»;
• для iOS выбрать «Разрешать всегда» (в новых версиях iOS на втором шаге нужно выбрать «При использовании приложения»).

После завершения настройки приложения «Күнделік.Трекер»  родитель сможет просматривать на своем устройстве в приложении «Күнделік.Мектеп» информацию о местоположении своего ребенка.

Не отображается местоположение ребенка. Что делать?

В приложении «Күнделік.Мектеп» существуют несколько статусов у ребенка, которые сигнализируют родителю о невозможности отслеживать местоположение ребенка:

• «Давно не в сети»;
• «Телефон ребенка не настроен».

Давно не в сети

Такой статус появляется, если от устройства ребенка не приходила информация о местоположении больше 6 часов.

Возможные причины:

1. Удалено приложение «Күнделік.Трекер»  на телефоне ребенка.

Если по какой-то причине приложение «Күнделік.Трекер»  было удалено, то телефон ребенка перестанет отправлять свои координаты.

Для восстановления работы необходимо заново скачать, установить и подключить приложение «Күнделік.Трекер»  на телефон ребенка. 

Инструкция по подключению доступна в приложении «Күнделік.Мектеп» : на экране с картой в нижней панели необходимо нажать на значок .

Через несколько минут после успешного подключения в приложении «Күнделік.Мектеп»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

2. Отсутствует интернет-соединение на устройстве ребенка

Если на устройстве ребенка отключен интернет (выключен в настройках, закончились средства на счете мобильного оператора и т.п.), то телефон не сможет передавать свои координаты.

При восстановлении интернет-соединения через несколько минут в приложении «Күнделік.Мектеп»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

3. Телефон ребенка выключен

Если телефон ребенка выключен, то устройство не может передавать свои координаты.

При включении телефона ребенка потребуется снова запустить приложение «Күнделік.Трекер» , и тогда через несколько минут в приложении «Күнделік.Мектеп»  у родителя должны появиться новые координаты ребенка.

4. Ребенок больше 6 часов находится вне зоны действия мобильной сети и WI-FI

Например, если ребенок отправился в поход на местности, где отсутствует покрытие сети мобильного оператора, то приложение «Күнделік.Трекер»  не сможет передавать координаты.

Но как только ребенок попадет в зону действия мобильной сети, его телефон передаст свои координаты в приложение «Күнделік.Мектеп»  у родителя.

Телефон ребенка не настроен

Такой статус отображается, если на телефоне ребенка не все настроено верно.

Для того чтобы определить, какая проблема возникла с настройками, необходимо: 

• запустить приложение «Күнделік.Трекер»  на устройстве ребенка;
• в верхней части карты будет сообщение о том, какую настройку нужно изменить:

Возможные проблемы:

• Отключены службы геолокации/доступ к геопозиции.
• Неверный доступ к геопозиции (только iOS).
• Отключена настройка «Обновление контента» (iOS).